|
سهشنبه 13 بهمن 1388
عملکرد مطلوب شركتهاي بيمهگر، تبليغات و توان مالي جامعه سه عامل تأثيرگذار در زمينه توسعه و تعميم فرهنگ بيمه در کشور محسوب ميشوند.
معاون امور شعب و بازاريابي بيمه نوين با بيان اين مطلب در رابطه با عامل نخست گفت: بديهي است که رضايت يا عدم رضايتمندي بيمهگذاران نقش مؤثري در اشاعه فرهنگ بيمه در سطح جامعه ايفا ميکند.
سهراب ميرفخرايي خاطرنشان كرد: گلهمندي برخي از بيمهگذاران که در برخي اوقات از عملكرد غير استاندارد بيمهگران حكايت دارد، مانعي در راه توسعه فرهنگ بيمهاي است، از سوي ديگر برخورد مناسب و منطقي با زيانديدگان که مال و گاه جان اقوام نزديک خود را از دست دادهاند، توسط کارکنان شرکت بيمه ميتواند در توسعه و گسترش فرهنگ بيمه مؤثر واقع شود.
وي در خصوص عامل دوم يا همان تبليغات نيز اظهار داشت: پرداخت خسارت به مشتريان زيانديده در کوتاهترين زمان ممکن بهترين تبليغ جهت توسعه و گسترش فرهنگ بيمه ميان اقشار مختلف جامعه ميباشد.
معاون امور شعب و بازاريابي بيمه نوين ادامه داد: عکسِ اين موضوع نيز صادق است، به بيان ديگر در صورت غير قابل پرداخت بودن خسارت برخورد صحيح و منطقي و توأم با احترام نيز ميتوان در گسترش فرهنگ بيمه مؤثر واقع شود.
سهراب ميرفخرايي افزود: همچنين داشتن فايل اطلاعاتي از نوع فعاليت مشتريان و اطلاعرساني و پيگيري مستمر از آنها از طرق مختلف در گسترش فرهنگ بيمه مؤثر واقع خواهد شد.
وي در رابطه با آخرين عامل تأثيرگذار در فرهنگ بيمه نيز خاطرنشان كرد: توان مالي جامعه موضوع بسيار مهمي است که اگر در جهت افزايش آن اقدامي صورت نگيرد، هر قدر عملکرد بيمهگران بهبود يابد و هر قدر تبليغات در رابطه با مزاياي استفاده از خدمات بيمهاي انجام پذيرد، فايدهاي نخواهد داشت. چرا كه نميتوان انتظار داشت خانوادهاي که دائماً درگير مسائل روزمره خود ميباشد، استفاده از خدمات بيمهاي را در زمرة اولويتهاي هزينهاي خود قرار دهد.
سهراب ميرفخرايي در خاتمه بيان داشت: بيشک يکي از اهداف شرکت بيمه نوين اخذ رضايت مشتريان است که در اين رابطه سعي شده با برخورد مناسب با بيمهگذاران، صدور بيمهنامه و پرداخت خسارت در حداقل زمان ممکن و ارائه سرويسهاي مناسب در رابطه با بازديد اوليه و کارشناسي خسارت، رضايت مشتريان جلب گردد، در اين خصوص ارتقاي قابل توجه سطح عملکرد شرکت در سه سال گذشته، گواهي بر اين ادعاست.
|
