| 1- آسانی دسترسی به کارشناسان صدور برای دریافت اطلاعات فنی در زمینه پیشنهاد بیمهنامه: |
|
|
| 2- نحوه رفتار و برخورد کارشناسان صدور در زمینه ارائه اطلاعات کافی و شفاف درباره پیشنهاد بیمهنامه: |
|
|
| 3- روند جوابگویی و پیگیری در قسمت صدور: |
|
|
| 4- مدت زمان صرف شده پس از اعلام پیشنهاد تا اعلام نرخ: |
|
|
| 5- مناسب بودن نرخ اعلام شده در مقایسه با شرکتهای رقیب با توجه به سقف تعهدات و پوششهای ارائه شده: |
|
|
| 6- ارائه اطلاعات کافی، شفاف و درست در متن بیمهنامه: |
|
|
| 7- هماهنگی میان بیمهگذار و بیمهگر در مواردی مانند نظارت دورهای بیمهگر، یادآوری تاریخ سررسید بیمهنامه و غیره: |
|
|
| 8- مناسب بودن مدت زمان میان اعلام خسارت تا دریافت وجه آن: |
|
|
| 9- مناسب بودن میزان خسارت دریافتی با توجه به سقف تعهدها و پوششهای بیمهنامه: |
|
|
| 10- وجود زیرساختهای مناسب از جمله مکان و فضای مناسب برای انتظار، پیگیری و مانند آن برای انجام امور بیمهگذار: |
|
|
| 11- توانمندی کارکنان برای توجیه، توضیح و ارائه اطلاعات مورد نیاز مشتری جهت اتخاذ هر نوع تصمیم در حوزه بیمه: |
|
|
| 12- نحوه رفتار و تعامل کارکنان با مشتریان: |
|
|
توضیحها:
در صورتی که به هر یک از پرسشهای بالا امتیاز متوسط یا بد دادهاید، لطفا علت آن را در کادر زیر بنویسید. |
|
|
پیشنهادها: (حتی المقدور به تفکیک موارد) |
|
|
